Heb je een vraag?
Hieronder vind je de meest gestelde vragen
How can I contact you?
Momenteel zijn we nog alleen per e-mail te bereiken via info@lekkerparkeren.nl Wij proberen altijd binnen 24 uur jouw e-mail te beantwoorden.
What is LekkerParkeren?
LekkerParkeren is ontstaan uit de wens om parkeerders iets extra’s te bieden en te besparen op parkeerkosten. We doen dit niet alleen door de goedkoopste en eenvoudigste parkeerapp te zijn, maar ook door leuke spaaracties aan te bieden.
How does LekkerParkeren work?
Met de LekkerParkeren app start en stop je moeiteloos een parkeeractie, waar je ook bent in heel Nederland (www.lekkerparkeren.nl/nl/locaties). Op de kaart zie je snel in welke straat je het voordeligst kunt parkeren. Bovendien kun je zelf kiezen of je vooraf of achteraf betaalt voor je parkeeractie.
What do I need to use LekkerParkeren?
Om LekkerParkeren te gebruiken, heb je alleen de LekkerParkeren app en een LekkerParkeren-account nodig.
Where can I download the app?
Je kunt de LekkerParkeren app gratis downloaden in de App Store (iPhone) en in de Google Playstore (Android).
Specificaties:
- iPhone-app: vanaf iOS 6.1 en hoger.
- Android-app: vanaf versie 2.1 en hoger.
How much does mobile parking cost with LekkerParkeren?
Naast de regulier geldende parkeerkosten betaal je per parkeeractie ook transactiekosten, afhankelijk van het gekozen pakket:
- Lekker Makkelijk – betaal €0,29 per parkeeractie.
- Lekker Voordelig – betaal €1,99 per maand (ideaal als je vaak parkeert).
Als je een parkeeractie start en het parkeren is gratis, betaal je geen transactiekosten. Het toevoegen van kentekens en het ontvangen van parkeerherinneringen zijn gratis!
Can I also use LekkerParkeren for business purposes?
Ben je zzp’er of heb je een eenmanszaak? Dan is het zeker mogelijk!
Heb je een grotere wagenpark of meer werknemers neem dan contact met ons op via info@lekkerparkeren.nl.
How does the parking attendant see that I have paid with the LekkerParkeren app?
Wanneer je een parkeeractie start met de LekkerParkeren app, wordt deze geregistreerd in het Nationaal Parkeerregister (NPR). Dit landelijke systeem registreert parkeer- en verblijfsrechten. De parkeerwachter raadpleegt het NPR om te controleren of de geparkeerde auto de juiste parkeerbelasting heeft betaald.
I forgot to stop my parking session. What now?
Dat is vervelend! Helaas kunnen wij een te laat beëindigde parkeersessie niet voor je terugdraaien, omdat deze al is aangemeld in het Nationaal Parkeer Register (NPR) en er parkeerbelasting voor wordt aangerekend.
We kunnen je echter helpen dit in de toekomst te voorkomen. Stel een automatische eindtijd in en activeer de gratis herinneringsberichten, of maak gebruik van de Wegrij-herinnering.
I can’t stop my parking session. What should I do?
Heb je op de stopknop gedrukt en stopt de parkeeractie niet? Maak dan een screenshot en stuur deze naar info@lekkerparkeren.nl.
Controleer ook altijd het activiteitenoverzicht om te zien of de parkeeractie al gestopt is. Probeer eventueel de app volledig (ook op de achtergrond) af te sluiten en opnieuw op te starten.
I accidentally parked with the wrong license plate. Can you change this?
Helaas kunnen we parkeeracties niet achteraf wijzigen, omdat deze direct in het Nationaal Parkeer Register worden geregistreerd.
Als je een boete hebt ontvangen, raden we aan bezwaar in te dienen. Gebruik de boeking van je parkeeractie als bewijs, wat vaak leidt tot een gegrond bezwaar.
Can I use LekkerParkeren in countries other than the Netherlands?
Helaas is het nog niet mogelijk om met de LekkerParkeren app in andere landen dan Nederland te parkeren.
Can I also park in garages with LekkerParkeren?
Nee dat is momenteel nog niet mogelijk. Zodra dit beschikbaar is zullen we dat kenbaar maken.
Do I also have to pay parking fees or transaction fees if parking is free?
Nee, bij gratis parkeren brengen wij nooit kosten in rekening.
Onze parkeertijden en tarieven zijn gebaseerd op het Nationaal Parkeer Register, beheerd door de RDW, waardoor ze altijd overeenkomen met de geldende straattijden.
We streven ernaar jouw parkeerervaring zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken! Druk daarom op de informatieknop in de app voor een overzicht van de parkeertijden in de betreffende zone.
I accidentally paid for a day pass. Can you change it?
We zien dat de gemeente heeft bepaald dat in de betreffende zone alleen met een dagkaart kan worden geparkeerd.
Helaas kunnen we dit achteraf niet corrigeren, aangezien je parkeersessie direct wordt aangemeld bij het Nationaal Parkeer Register (NPR) voor het innen van de parkeerbelasting. Wij innen alleen de parkeerkosten namens de gemeente.
In zones waar een dagtarief geldt, geven we altijd vooraf een waarschuwing.
Can I park multiple cars with the LekkerParkeren app?
Ja, dat kan! Na het registreren van jouw account kan je meerdere kentekens onder jouw account registreren. Hierdoor kunnen er meerdere auto’s geparkeerd worden. Daarnaast rekent LekkerParkeren geen extra kosten voor het toevoegen van een kenteken.
Why has my parking session been ended automatically?
Er zijn verschillende redenen waarom een parkeeractie automatisch kan zijn beëindigd:
- In de betreffende zone mag je een maximum aantal uren mag parkeren.
- Met de LekkerParkeren app kun je maximaal 10 uur achter elkaar parkeren. Wil je langer parkeren, dan kun je eenvoudig een automatische eindtijd instellen (maximaal 24 uur).
In de app geven we altijd duidelijk een waarschuwing als de actie automatisch wordt beëindigd.
I parked but still received a fine. What happened?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je een boete hebt ontvangen, zoals een verkeerd kenteken of een verkeerde zone. Controleer altijd of je het juiste kenteken hebt geselecteerd en/of je in de juiste zone parkeert.
Heb je per ongeluk met een verkeerd kenteken geparkeerd? Dit is geen geldige reden voor een boete, dus dien gerust bezwaar in.
Als de zone en het kenteken wel kloppen controleer dan altijd of de tijd en datum correct op de boete staat. Klopt dit ook op je parkeerafschrift gebruik deze dan als bewijs voor je bezwaar.
I can’t log in to the app. What should I do?
Log in met het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Lukt het niet? Vraag dan een resetcode aan, die we naar je geregistreerde e-mailadres sturen. Geen code ontvangen? Kijk even in je Spambox of neem contact op via info@lekkerparkeren.nl.
Has the LekkerParkeren app been updated?
Yes. The LekkerParkeren app was updated in January 2025. You can choose to pay in advance for each parking session using your Wallet or afterwards by direct debit. If you experience any problems, please contact us at info@lekkerparkeren.nl.
How can I cancel or change the Lekker Voordelig (subscription) package?
Het Lekker Voordelig pakket is alleen voordelig als je vaak parkeert. Parkeer je weinig dan heb je met het pakket “Lekker Makkelijk” geen kosten als je niet parkeert.
In de app kan je dit eenvoudig wijzigen door te gaan naar:
- Instellingen
- Financieel
- Abonnement
- Selecteer ‘wijzigen’ om het juiste pakket voor de volgende maand te selecteren.
How can I cancel my account? I don’t want to pay a monthly fee.
Wil je geen vast maandelijks bedrag betalen? Dan hoef je niet op te zeggen! Je hebt alleen vaste kosten met het pakket Lekker Voordelig. Wijzig je pakket in de app naar Lekker Makkelijk en betaal alleen €0,29 per parkeeractie als je parkeert.
Wil je toch jouw account opzeggen?
Dat vinden we uiteraard jammer! Ga in de app naar:
- Instellingen
- Account
- Accountbeheer
- Typ in “Account verwijderen”
- Verwijder account
I can’t find my old parking sessions because of the new app.
Dat klopt. Stuur ons een e-mail naar info@lekkerparkeren.nl en wij sturen jou de factuur met daarop de oude parkeeracties.
Why do I have to pay €0.01 for IBAN verification?
The €0.01 payment is used to securely verify your bank account number and link it to your LekkerParkeren account. This helps prevent errors and misuse.
How do I pay my parking costs?
You can pay your parking costs in two ways:
- In advance using your Wallet: add funds to your Wallet and pay the parking costs from the available balance. If you stop your parking session early, you only pay for the time you actually parked.
- Afterwards by direct debit: your parking costs are collected and periodically debited from your bank account.
Who can I contact with questions about direct debit or my invoice?
For questions about direct debit, payments, outstanding invoices, parking sessions or charges on your invoice, please contact LekkerParkeren at info@lekkerparkeren.nl. Customers also receive access to a personal Billogram portal where they can view invoices and payment information.
Why did I receive an invoice?
You receive an invoice when you use post payment or when business parking costs are charged. The invoice provides an overview of the parking costs and any additional charges for the relevant billing period.
Where can I find my invoices?
B2C customers can view their invoices in the Billogram portal and in the LekkerParkeren app.
B2B customers receive their invoices by email.
Older invoices previously issued by Riverty remain available in the Riverty environment. If you have questions about these older invoices, please contact Riverty.
I have an outstanding invoice. Where can I pay it?
You can pay an outstanding invoice through the Billogram portal or directly in the LekkerParkeren app. In the portal and the app, you can view the outstanding invoice and use the available payment options. Can’t find the invoice or have questions about the outstanding amount? Please contact LekkerParkeren at info@lekkerparkeren.nl.
Can I have the money in my Wallet refunded to me?
Het is momenteel nog niet mogelijk om het geld uit je Wallet automatisch teruggestort te krijgen via de app. Neem in dat geval contact met ons op via info@lekkerparkeren.nl , dan helpen we je verder.
How do I change my payment method?
To switch from the Wallet to direct debit, follow these steps in the app:
- Go to Settings.
- Select Financial.
- Select Bank details.
- Select “Add bank account” and complete the €0.01 verification payment via iDEAL.
To switch from direct debit to the Wallet, follow these steps:
- Go to Settings.
- Select Financial.
- Select Wallet.
- Select “Top up” and add the desired amount.
- Then go to Bank details and remove your bank account.
If your bank account remains linked, parking costs may still be paid by direct debit if your Wallet has insufficient funds.
Why do I sometimes have to pay my parking costs before the end of the month?
To prevent unexpectedly high parking costs at the end of the month, LekkerParkeren applies an interim spending limit.
When you reach this limit, for example when you have €50 in outstanding parking costs, you must first pay the outstanding amount via iDEAL. After a successful payment, you can continue parking with LekkerParkeren.
Can LekkerParkeren see my bank balance?
No. LekkerParkeren cannot see your bank balance.
When setting up the payment mandate, Tink’s secure service is used. In this environment, information from your bank account, including your current balance, may be displayed temporarily to securely complete the connection and mandate.
This information is processed through Tink and is not visible to LekkerParkeren. Access is temporary and is used only within the mandate setup process.
What happens if I do not pay my invoice on time?
If an invoice remains unpaid 30 days after the due date, it will be transferred to our debt collection partner Coeo. From that point, Coeo may contact you regarding payment of the outstanding invoice.
Park with ease, save and enjoy !!
Scan nu
